よくあるご質問

• Q 商品受取の日時指定はできますか？

  A

  宅急便でお送りする商品につきましては、3営業日後より日時指定可能です。

  商品購入時に配送日時の指定欄がありますのでそちらで選択ください。

   

  クリックポスト発送の商品につきましては、ポスト投函での配送となりますので指定不可となります

  ※ポストが小さい・いっぱいで入らない等の場合は対面受取となります。不在の場合は不在票が発行されます。

   

  発送方法につきましては、小物・財布類はクリックポスト、鞄などクリックポストのサイズではお送りできない物は宅急便となります。全品送料無料としております為、配送方法の指定は不可とさせて頂いております。

   

• Q 支払い手数料はかかりますか？

  A

  クレジットカード決済、Amazon Payは別途手数料はかかりません。

  キャリア決済、コンビニ決済、銀行振込は手数料がかかりお客様負担となります。

   

   

• Q ギフトラッピングはできますか？

  A

  無料お任せ包装のみ承っております。

  包装方法につきましては、その時々で変わりますので問合せください。

• Q 革の種類は何ですか？

  A

  商品の大半は牛革となります。

  素材の詳細につきましては、各商品ページへ記載しております。

• Q アフターケアは対応していますか？

  A

  商品の制作には十分気を付けておりますが万が一、使用上の不具合が生じました場合には、ご購入後、60日以内にご連絡頂けましたら無償でお修理させて頂きます。

  ​​

  ・糸のほつれ

  ・金具破損　等

  ​

  商品をご返送いただく前にまずはお問合せよりにてお修理内容をご記載の上、まずお修理依頼のご連絡をください。(お問合せフォーム)

  弊社より返信メール致します。内容を確認頂いた後、商品のご返送をお願い致します。

  ​

  ​有償でのお修理も承ります。

  金額につきましては、お修理の内容や商品の状態により変わります。お見積りをご確認頂き、内容のOKを頂きました後お修理という流れになります。(お見積りは無料です。)

  ​

  ※革の種類や商品、また修理したい部分のパーツの紛失等、商品の状態によりましてはご希望のケアが受けられない場合がございます。